主机系统
网络系统
存储系统
备份系统
数据复制系统
其它
【服务类别】系统状态检查
为保证服务范围中约定的软、硬件系统正常运行而提供的一系列以技术支持为核心的维护支持工作，包括系统运行状态检查、系统硬件状态检查两大部分。
系统故障处理
为保证服务范围中约定的软、硬件系统所出现的故障所进行的紧急处理，包括故障信息收集及分析、故障定位、应急程序启动、制定及执行恢复方案和业务恢复及测试等部分，并在必要时协调第三方厂商提供服务。
【服务支持方式】标准电话支持
Email技术支持
现场支持
驻场值班